Politique de remboursement

Leya Lash®

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Exception – Produits cosmétiques

Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les produits cosmétiques ouverts, utilisés ou descellés ne peuvent pas être retournés ni remboursés.

Seuls les produits :

• non ouverts,
• non utilisés,
• dans leur emballage d’origine intact,

pourront faire l’objet d’un retour.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit :

• être dans son état d’origine,
• ne présenter aucune trace d’utilisation,
• être retourné dans son emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Procédure de retour

Avant tout retour, merci de contacter notre service client par email à :

📩 contact@leyalash.com

En précisant :

• votre numéro de commande,
• le motif de votre demande.

Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable.

Remboursements

Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons par email de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si le retour est accepté :

• le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial,
• dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés après réception du produit retourné.

Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit :

• endommagé,
• défectueux,
• ou non conforme à votre commande,

merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception, en joignant des photos à l’appui.

Une solution appropriée (remplacement ou remboursement) vous sera proposée.

Contact

Pour toute question concernant les retours et remboursements, vous pouvez nous écrire à :

📩 contact@leyalash.com